Política de Privacidade — ProspectAI

Última atualização: 16/05/2026

1. Quem somos

O ProspectAI (operado por ACL Consulting Inc.) é uma plataforma SaaS que ajuda empresas a qualificar leads automaticamente via WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct usando inteligência artificial.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, nome da empresa.
• Conteúdo de conversas: mensagens recebidas e enviadas pelo bot, exclusivamente dentro do escopo do atendimento ao cliente.
• Identificadores das plataformas Meta: Page ID, Page Access Token, Instagram Business Account ID, PSID dos usuários que iniciaram conversa com o cliente.
• Documentos de conhecimento que o cliente sobe voluntariamente para a base de RAG (catálogo, FAQs, política da loja).

3. Como usamos os dados

• Classificar leads automaticamente (HOT/WARM/COLD) usando Anthropic Claude.
• Gerar respostas personalizadas baseadas na base de conhecimento do cliente.
• Notificar o time da loja quando intervenção humana é necessária (handoff).
• Reativar leads dormentes com follow-up automatizado.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com:

• Anthropic (API Claude) — processamento de classificação e geração de respostas.
• OpenAI (Whisper + Embeddings) — transcrição de áudios e indexação semântica.
• Meta (Graph API) — envio e recebimento de mensagens via Messenger e Instagram.
• Evolution API — envio e recebimento de mensagens via WhatsApp.

5. Retenção

Conversas ficam armazenadas pelo tempo de contrato ativo do cliente, ou até deleção solicitada (ver seção 7).

6. Segurança

Armazenamento em servidor próprio (VPS), autenticação JWT, conexão HTTPS. Tokens de acesso a APIs Meta são armazenados criptografados.

7. Seus direitos / Deleção de dados

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento via /data-deletion ou pelo email info@aclconsultinginc.com.

8. Contato

ACL Consulting Inc. — info@aclconsultinginc.com